Widzisz chaos w zgłoszeniach, awariach, reklamacjach, które obsługuje kilka zespołów?
Znasz to na pewno...
Reklamacja przychodzi na WhatsAppa, awaria jest zgłoszona ustnie na nocnej zmianie, wniosek o narzędzie leży na kartce przy maszynie. Póki to wymaga działania w ramach jednego działu, da się tym zarządzać. Ale jeśli danym zgłoszeniem ma się zająć planowanie, zakupy, jakość lub magazyn, to pojawia się chaos. Każdy jeden przypadek wygląda jak drobiazg, dopóki nie policzysz, ile razy w tygodniu ktoś czeka, bo sprawa utknęła.
10 września o 13:00 zbuduję na żywo, od zera, proces zgłoszeń, w którym nic nie ginie - formularz, bazę i automatyczne powiadomienie – w 20 minut, na narzędziach, które już masz w Microsoft 365. Bez IT, bez programowania.
To spotkanie jest zapowiedzią dwudniowej Akademii Automatyzacji i pokazuje pierwszy krok tego, co uczestnicy zbudują w całości:
Obsługą zgłoszeń (kontroli jakości, reklamacji, wniosków z obszaru HR i BHP)
Zgłaszaniem potrzeb na narzędzia dla stanowisk produkcyjnych
Zgłaszaniem i obsługą awarii
Tworzeniem zleceń kompletacji dla magazynu
Generowaniem raportów, kalkulacji i ofert
Dlaczego warto zarezerwować ten czas?
Pokażę Ci cztery rzeczy:
Gdzie naprawdę ginie czas w obsłudze zgłoszeń
Case studies – zbudowane przez osoby bez IT
Demo na żywo: zgłoszenie awarii w 20 minut
Na żywo, od pustego ekranu: Microsoft Forms → lista SharePoint → przepływ Power Automate → mail do kierownika. Test z telefonu.
Jak Copilot i AI mogą wspierać pracę (i gdzie kończy się ich pomoc)
Po tym spotkaniu będziesz wiedział/a:
Jak zbudować formularz zgłoszeń, który działa na telefonie i przyjmuje wszystkie informacje niezbędne do obsługi ze zdjęciem wady lub awarii.
Jak zamienić tabelę MS Lists w jedną bazę zgłoszeń ze statusem, właścicielem i terminem.
Jak wygląda pierwszy przepływ w Power Automate – „gdy pojawi się zgłoszenie, zrób to" – krok po kroku.
Jak uporządkować obsługę zgłoszeń i reklamacji, żeby żadne nie ginęło między mailem, telefonem a komunikatorem.
Gdzie Copilot i AI pomagają budować automatyzacje – i gdzie kończy się ich pomoc..
Od którego procesu zacząć, żeby zobaczyć efekt w tydzień, a nie w kwartał.
Czego jeszcze potrzeba, żeby automatyzacja przeżyła w firmie: eskalacje, przypomnienia, uprawnienia, przekazanie po odejściu pracownika.
Jakie problemy dzięki temu rozwiążesz?
→ Zgłoszenia rozproszone po mailach, telefonach i komunikatorach.
→ Rozmytą odpowiedzialność – nikt nie wie, kto to miał zrobić.
→ Ręczne gonienie ludzi o status i termin.
→ Brak odpowiedzi na pytanie zarządu: „ile mamy otwartych spraw i gdzie utknęły?".
Bo efekt jest jak w łańcuchu: zgubione zgłoszenie → spóźniona reakcja → klient upomina się sam → zespół gasi pożary → kierownik traci czas na pilnowanie zamiast na poprawę wyników.
To nie jest problem „na później". To koszt, który ponosisz już dziś – każdego tygodnia.
To spotkanie jest dla Ciebie, jeśli:
Webinar powstał z myślą o osobach, które na co dzień obsługują lub nadzorują zgłoszenia w firmie produkcyjnej i chcą uporządkować proces samodzielnie – bez czekania na IT.
Największą wartość daje wtedy, gdy uczestniczą w nim osoby, które będą to rozwiązanie budować i z niego korzystać, w szczególności:
właściciel lub prezes,
kierownicy i liderzy produkcji, brygadziści,
koordynatorzy i specjaliści ds. jakości,
analitycy i osoby obsługujące reklamacje, awarie i obieg dokumentów,
osoby wyznaczone w firmie do uporządkowania procesu – bez wiedzy technicznej.
📅 10.09.2026 r. (czwartek)
🕚 Godzina: 13:00–14:00
💻 Platforma: MS Teams
🎯 Udział bezpłatny
📩 Zarejestruj się już teraz!
Prowadzący
Jan Chełkowski
Jan Chełkowski
Ekspert ds. automatyzacji procesów w firmach produkcyjnych
Przez 13 lat pomaga firmom produkcyjnym zamieniać chaos maili i Exceli w proste, działające procesy. Specjalizuje się w rozwiązaniach opartych na Microsoft 365 — bez wdrażania nowych systemów i bez angażowania działu IT. Wdrożenia, które realizuje, eliminowały łącznie setki godzin ręcznej pracy rocznie u każdego klienta.
